5 razones para la suspensión de la cuenta de Amazon - Datali Group

Si eres vendedor en Amazon probablemente sabes que hay unas normas muy concretas sobre cómo operar en el marketplace. Por lo que seguro que en más de una ocasión habrás visto o escuchado a alguien teniendo problemas con su cuenta de vendedor, llegando a veces incluso al extremo de la suspensión de la cuenta de Amazon

Llegados a este punto surgen muchas dudas. ¿Qué tengo que hacer? ¿Cómo debo proceder si recibo un mensaje que me avisa de que mi cuenta ha sido suspendida? ¿Puedo seguir vendiendo en Amazon con la cuenta suspendida? Y un largo etcétera.

Lo primero y más importante que se tiene que hacer es revisar las condiciones de uso y venta de Amazon. A partir de aquí, se tiene que dedicar tiempo a abrir la cuenta con tal de no cometer ningún error que nos pueda perjudicar ahora o en el futuro.

En este artículo vamos a intentar analizar las 5 razones para la suspensión de la cuenta de Amazon como vendedor:

Suspensión de la cuenta de Amazon al abrirla con errores

Cuando se quiere empezar un negocio en Amazon es muy importante dedicar tiempo e ir paso por paso a la hora de abrir la cuenta con tal de introducir toda la información y documentos de forma correcta. Algunas veces, nada más abrir la cuenta puede quedar suspendida. Esto se debe, principalmente, a que alguna información o documentos no han sido aceptados por el marketplace, ya que probablemente no se han subido correctamente. 

En este caso, al ser un trámite inicial no hay motivo para preocuparse más de la cuenta, ya que nuestro negocio aún “no ha empezado”. Lo recomendable en esta situación es revisar y detectar dónde hemos fallado y subsanar el error o directamente contactar con un experto en la materia para que lo haga por tí.

Suspensión de la cuenta de Amazon por relación con otras cuentas

A veces se pueden tener problemas con una cuenta y se decide de manera precipitada abrir una segunda con tal de poder seguir vendiendo. No obstante, para crear una segunda cuenta es recomendable contar con la aprobación de Amazon. De lo contrario, el sistema puede detectar una relación entre ambas (o múltiples) cuentas y suspenderlas todas.

Por lo que lo más recomendable es intentar trabajar solo con una cuenta y solucionar los problemas en esa misma cuenta. Y abrir una segunda cuenta únicamente en ocasiones muy especiales donde se requiera realmente, y eso sí, siempre con previa autorización de Amazon para evitar tener problemas de suspensión.

Suspensión de la cuenta por vender productos sin autorización del fabricante o distribuidor 

El marketplace de Amazon es de los más seguros del mundo y como no podía ser de otra manera, protege a los fabricantes y distribuidores de ventas sin autorización. Por lo que si vendes en Amazon a través de proveedores tienes que tener en cuenta que necesitarás previa autorización. Y en el caso de no tenerlas todas, siempre es mejor intentar aclararlo hasta que esté todo perfecto. En conclusión, es importante ir con mucho cuidado, ya que nos podemos meter en un buen lío. 

Suspensión de la cuenta de Amazon por vender productos falsificados

El caso de los productos falsificados ya es, si cabe, un tema mucho más pantanoso. Y es que un producto falsificado en Amazon es razón de suspensión de cuenta de forma inmediata y las apelaciones suelen ser muy difíciles en estos casos. Del mismo modo, el marketplace de Amazon retiene los pagos de los productos no originales, por lo que es mejor no jugársela y hacer las cosas bien desde un principio.

Suspensión de la cuenta por no hacer caso de las advertencias de amazon

En el marketplace de Amazon se toman muy seriamente la profesionalidad. Si eres vendedor y te llega un correo de advertencia, te recomendamos que prestes mucha atención e intentes seguir los pasos que te indican. Los motivos pueden ser variados, ya sea para requerir algún documento o pedir que expliques algo relacionado con tu perfil. Pues si no se solucionan estos problemas que Amazon sugiere es probable que se proceda a tomar medidas más contundentes, como puede ser la suspensión de la cuenta de vendedor en el marketplace. Lo cual puede afectar a tus ventas de manera importante.

En Datali Group nos encargamos de toda la parte contable y fiscal de Amazon, así como de otros marketplaces o e-commerce. Por lo que si estás buscando a un equipo financiero especializado en comercio electrónico te interesa hablar con nosotros. El éxito de nuestros clientes es nuestro mayor éxito.

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