Amazon Seller y Amazon Vendor Datali Group

Amazon es, a día de hoy, el marketplace por excelencia. Ha estado creciendo de forma casi exponencial en los últimos años y en la actualidad más de 12.000 pequeñas y medianas empresas españolas venden en su plataforma, algo más del 50% de estas empresas exportan a clientes de todo el mundo, 2.500 superan los 100.000€ de facturación anual y más de 150 han superado el millón en ventas por primera vez este último año. Sin lugar a dudas, vender en Amazon es rentable y si se planifica bien puede ser una gran oportunidad para muchos negocios. Para aquellos vendedores que estén interesados en vender Amazon, deben saber que existen dos plataformas de servicio para los vendedores completamente diferenciadas: Amazon Seller Central o Amazon Vendor Central. En este artículo explicaremos las principales diferencias de cada una. 

Amazon Seller Central

Cuando un vendedor decide operar en Amazon Seller Central tiene que saber que será dueño de los productos hasta que los consumidores finales lo compren. Es decir, será él el que se encargará de los envíos, de la atención al cliente y de las devoluciones. Ahora bien, en cuanto a la logística podrá escoger si realizarla por su cuenta o delegarla a través de Fulfilled by Amazon (FBA). 

Por un lado, si se tiene que tener en cuenta que si decide enviar los productos por su cuenta (FBM), se debe tener en cuenta que se tiene que especificar un coste de entrega y el embalaje va a cuenta del vendedor. Por el contrario, si se delega en Amazon (FBA), el marketplace se encargará de todo, incluidas las devoluciones de los productos, pero el stock de estos tendrá que almacenarse en sus propios almacenes, por lo que supondrá un coste del 15% a mayores para el vendedor.

Ventajas

  • Los vendedores tienen más control sobre el stock, los precios del catálogo y más accesibilidad al inventario.
  • Se vende directamente al cliente final, por lo que se tiene más control de la oferta.
  • Libertad de ofrecer promociones.
  • Opción de elegir entre usar la logística de Amazon para reducir costes logísticos y obtener una entrega más rápida o directamente la propia del vendedor.
  • Más visibilidad en las transacciones.
  • Información más detallada en las condiciones de compra de los usuarios.

Desventajas

  • El hecho de tener que autogestionar, la inversión y el riesgo son mucho mayores.
  • Si se usa FBM, los gastos de envío, de preparación y de entrega van a cargo del vendedor, así como las incidencias y la atención al cliente.

Amazon Vendor Central

A diferencia de Amazon Seller, donde son los vendedores los que venden sus productos directamente y tienen un mayor control sobre todos los aspectos anteriormente mencionados, en Amazon Vendor la dinámica es muy diferente. En este caso es Amazon quien compra los productos al por mayor para de este modo, venderlos él mismo a través de la plataforma de Amazon Vendor Central

Así pues, se podría decir que el vendedor actúa como proveedor para el marketplace de Amazon. Esto puede ser, sin lugar a dudas, más cómodo y seguro para muchos vendedores, pero tiene una pega, y es que para empezar a vender en Amazon vendor hay una serie de requisitos y tienes que ser invitado por Amazon, pues estos productos aparecerán como Vendidos por Amazon.

No obstante, los usuarios de Amazon Vendor tienen acceso a herramientas de publicidad de Amazon, como Amazon Marketing Service, que ayudan a posicionar y a llegar a muchos más usuarios que compran en el marketplace. 

Ventajas

  • La venta se produce directamente a través de Amazon, por lo que el vendedor no asume los costes del envío al cliente final.
  • No se tienen que preocupar por el seguimiento ni el inventario, ya que esto es delegado en Amazon.
  • Se dispone de informes mucho más completos que en Amazon Seller Central a través de Ara Basic, donde se puede disponer de información sobre el ecosistema de la marca dentro de Amazon.
  • Se dispone del programa Vine, que permite obtener comentarios de los mejores clientes de la cartera de Amazon a cambio de un precio determinado.

Desventajas

  • Amazon puede modificar los precios a su antojo, incluso por debajo del precio acordado con la empresa.
  • El vendedor no tiene información sobre las condiciones de compra.
  • Ara Premium es de pago y puede llegar hasta los 90.000€ anuales.
  • Vine puede aportar muchas facilidades en cuanto al posicionamiento y a las valoraciones de las fichas de los productos, pero no hay ninguna garantía.

El comercio electrónico será un amplio sector en el que triunfarán numerosas empresas al mismo tiempo con estrategias diferentes. Aquí hay lugar no para diez o cien empresas, sino para miles o decenas de miles de empresas.

Jeff Bezos

Conclusiones sobre Amazon Seller y Amazon Vendor

Tal y como hemos comentado, tanto Amazon Seller como Amazon Vender tienen cosas positivas como negativas. Ninguna de las dos tiene que ser necesariamente mejor o peor, sino que dependerá de las necesidades y ambiciones de cada negocio.

Si se busca el control y la libertad de vender y elegir las estrategias para los productos de forma propia, asumiendo la inversión y todos los riesgos que eso conlleva, Amazon Seller es la mejor opción. Pero si se busca la calma y la tranquilidad de saber que un tercero, en este caso Amazon, se ocupará de comprar y luego vender los productos sin que el vendedor tenga que preocuparse en exceso y, al fin y al cabo, se desentienda de las ventas, pero también del control así como la visibilidad de la marca propia, Amazon Vendor es la mejor opción.

En pocas palabras, esta elección dependerá de la estrategia y posibilidades que tenga cada negocio.

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