Amazon Call-Off-Stock (COS) ¿Qué es y cómo funciona?

🔄 Actualizado el 22 de mayo de 2026

En el ecosistema empresarial en constante evolución, la eficiencia en la gestión de inventario es fundamental para el éxito de cualquier negocio, especialmente en el ámbito del comercio electrónico. En este contexto, Amazon Call-Off-Stock (COS) emerge como una solución innovadora para optimizar el manejo de inventario y mejorar la experiencia del cliente. Pero, ¿qué es exactamente Amazon Call-Off-Stock y cómo funciona? En este artículo, exploraremos a fondo esta programa ofrecido por Amazon, desentrañando su funcionamiento, sus beneficios y su impacto en el panorama empresarial actual.

¿Qué es y cómo funciona?

COS (Call-Off-Stock) o Existencias de Reserva, se presenta como una alternativa al programa de paneuropeo de logística tradicional de Amazon. El propósito del COS radica en proporcionar a los vendedores de Amazon un programa de logística europea que reduzca significativamente la carga administrativa asociada.

Permite a los vendedores activar el Programa PAN EU de Amazon almacenando su inventario en los almacenes designados, sin necesidad de registrar los números de IVA en cada uno de los países correspondientes. Esto implica que, al tener nuestro registro de IVA local, podemos incorporar todas las transacciones efectuadas en el sistema COS en los modelos fiscales locales.

El 1 de marzo de 2020, la Comisión Europea implementó una simplificación del IVA a nivel comunitario en relación con los acuerdos sobre Existencias de reserva, introduciendo la figura del adquiriente/comprador previsto. Antes de 2020, si queríamos enviar nuestro inventario a otro país europeo, teníamos que registrarnos para obtener un número de IVA y luego cumplir con las declaraciones fiscales correspondientes.

Desde 2020, la Comisión Europea ha señalado que no se requiere una simplificación masiva del IVA ni registrarse en otros países. Sin embargo, esta norma solo se aplica cuando se conoce al comprador previsto. En el caso de los vendedores de Amazon, sería Amazon.

Almacenes habilitados para COS:

• España (almacén de origen en este caso): Este almacén será crucial para el vendedor, ya que desde ahí Amazon se encargará de gestionar las entregas, recogidas y devoluciones de las unidades de inventario almacenadas en los almacenes habilitados en COS.
• Italia
• Francia
• Alemania

Almacenes no habilitados:

• Reino Unido
• Suecia
• Polonia
• República Checa

Requisitos y obligaciones

Para poder acceder a este nuevo programa, debes cumplir con los siguientes requisitos.

• Tener un número de IVA verificado en Seller Central en al menos uno de los países habilitados.
• No tener tu domicilio fiscal en un país habilitado en COS (Italia, Francia, Alemania).
• Cumplir con tus obligaciones fiscales en el país donde tienes tu IVA verificado en Seller Central.
• Activar el Servicio de cálculo del IVA en Amazon.
• Contar con productos adecuados para el programa COS.
• Asegurarte de que tus productos cumplan con las normativas de cada Marketplace/almacén.
• Activar los Marketplaces de Alemania, Francia, Italia y España.
• Tener inventario almacenado en el país donde tienes el IVA verificado (almacén local).
• Tus ASIN deben tener un código de barra FNSKU de Amazon, no del fabricante. El inventario combinado no es elegible para el COS.
• Estar inscrito en la Ventanilla Única OSS si tienes sede en la Unión Europea.

Características del programa COS

Tarifas

• El programa es gratuito, por el momento.
• Tarifas de gestión logística: se paga la tarifa de gestión logística PAN EU local del marketplace.
• Tarifas de almacenamiento: aplican las tarifas mensuales por almacenamiento de inventario.
• No aplica el almacenamiento prolongado.
• Tarifas por retirada de inventario: Todo inventario no vendido y almacenado como Existencias de reserva por 12 meses se devuelve al país de envío original.

Gestión de inventario

Los pasos a seguir para activar la gestión:

• Como vendedor de Amazon, debes enviar tus productos al FBA español y activar el COS.
• Amazon enviará las unidades de los productos a los almacenes COS de Alemania, Francia e Italia.

A tener en cuenta: Las entregas intracomunitarias de bienes desde España a Alemania, Francia e Italia se llevan a cabo con Amazon como el adquiriente previsto. Se declaran en el Modelo 349 y en el Intrastat de ser necesario.

Las características de la gestión de inventario en COS son las siguientes:

• El vendedor no puede mover el inventario del COS entre los centros logísticos; Amazon se encarga de esa parte.
• No se puede decidir cuánto inventario se almacena en los países habilitados en COS.
• Todo el inventario almacenado en COS debe venderse en 12 meses; de lo contrario, Amazon lo devuelve al país de envío original.
• Independientemente de dónde se almacene el inventario, al despacharse al comprador se paga la tarifa de logística PAN EU local del marketplace correspondiente.
• Si el inventario se agota en un almacén, los pedidos se gestionarán desde otros.
• Amazon maneja las devoluciones y retiradas de inventario enviándolas al almacén del país de envío original.

Gestión de pedidos

Se crean dos tipos de ofertas por producto en cada marketplace.

• Enviado por Amazon (vendido por “nombre del vendedor”): el vendedor envía sus productos al almacén del marketplace en España y, a continuación, vende al comprador de España u otro país de la Unión Europea. La entrega la efectúa Amazon, con la tarifa de envío de paneuropeo.
  
  Cuando vendemos directamente a empresa o consumidor final español, se genera una factura B2C/B2C local.
  
  Cuando la venta se realiza a una empresa o consumidor final de un país miembro de la Unión Europea, Amazon crea una factura de ventanilla única o intracomunitaria.
  
• Oferta COS; enviado y vendido por Amazon (procedente de “nombre del vendedor”): el vendedor español envía sus productos al almacén principal, activa el programa COS y se envían unidades a los almacenes COS (Alemania, Francia, Italia). Cuando se registra una venta, indistintamente del país que sea, lo vende Amazon.
  
  En este caso, al no tener número de IVA de cada país, Amazon compra el producto al vendedor. Por lo tanto, la venta se hace a Amazon y se genera en el servicio de cálculo de IVA de Amazon una factura B2B, entre el número de IVA español del vendedor y el número de IVA que utilice Amazon. Todas estas facturas se deben incluir en los modelos fiscales locales, ya que se emiten con el número de IVA español del vendedor. Amazon no modifica el precio del listing y revende el producto al comprador. En este caso, el IVA repercute a Amazon.

Fiscalidad

Este modelo también plantea importantes consideraciones fiscales que los vendedores deben tener en cuenta.

1. Declaración de entregas transfronterizas y devoluciones

Los vendedores que utilizan el servicio de Call-Off-Stock de Amazon deben incluir en sus declaraciones fiscales las entregas de inventario a los almacenes de Amazon COS. Esto implica registrar las transferencias de productos a los almacenes situados en diferentes países.

Además, las devoluciones de unidades por retirada o devoluciones de clientes al almacén español deben ser debidamente documentadas y declaradas en los registros fiscales correspondientes.

2. Declaración del Intrastat

El Intrastat es un sistema de recopilación de estadísticas sobre el comercio de bienes entre los países de la Unión Europea. Si las transacciones realizadas a través del COS de Amazon alcanzan los umbrales establecidos por las autoridades fiscales, es necesario declararlas en el Intrastat según los requisitos específicos de cada país.

3. Transacciones sujetas a IVA

Todas las transacciones realizadas a través del Call-Off-Stock de Amazon están sujetas a las normativas fiscales locales en cuanto al IVA. Esto incluye la emisión de facturas con el IVA correspondiente al país del vendedor, independientemente de si se trata de ventas locales, intracomunitarias, de ventanilla única o B2B a Amazon.

4. Presentación de modelos fiscales locales

Los vendedores que utilizan el servicio de Call-Off-Stock de Amazon deben presentar todos los modelos fiscales locales requeridos por las autoridades tributarias. Esto implica utilizar los registros proporcionados por Amazon para garantizar la exactitud y la integridad de la información fiscal presentada.

Ventajas y desventajas del sistema COS de Amazon

Teniendo en cuenta toda la información anteriormente mencionada, te ofrecemos una recapitulación agrupada en ventajas y desventajas.

Ventajas

• El sistema Call-Off-Stock (COS) de Amazon te permite expandirte por Europa con el sello Prime. Ofrece entregas rápidas y ahorro en las tarifas de envío en comparación con otras opciones.
• Menor carga administrativa, sin obligaciones fiscales europeas.
• Puedes activar o desactivar el Programa COS cuando quieras y también puedes combinarlo con otros programas de logística de Amazon.
• Los vendedores siempre mantienen el control total de sus productos y promociones.
• El vendedor sigue teniendo la propiedad de su stock.
• Cuando un producto se queda sin stock en una tienda, Amazon se encargará de los pedidos desde otras tiendas.
• Podremos incluir en la contabilidad y modelos fiscales locales todas las transacciones.

Desventajas

• No puedes usar ofertas, promociones, cupones ni campañas de PPC en las ofertas que digan “Enviado y vendido por Amazon”.
• No puedes elegir cuánto del inventario quieres almacenar en COS.
• Algunas categorías de productos no pueden usarse en COS. Las reglas pueden ser diferentes en cada tienda local de Amazon.
• Cuando los productos tienen más de 12 meses en el inventario, se aplican tarifas por retirada.
• Por el momento, no admite productos combinados que usen códigos de barras de fabricante.

En conclusión, el sistema Call-Off-Stock (COS) de Amazon ofrece una oportunidad valiosa para los vendedores que buscan expandir su presencia en el mercado europeo y mejorar la eficiencia logística de sus operaciones. A través de la posibilidad de obtener el sello Prime, garantizar entregas rápidas y ahorrar en tarifas de envío, el COS presenta numerosas ventajas. Sin embargo, es crucial tener en cuenta las limitaciones y desafíos asociados, como las restricciones en ciertas categorías de productos, las tarifas por retirada de inventario y las limitaciones en las ofertas y promociones. Al evaluar cuidadosamente estas consideraciones y adaptar la estrategia de negocio en consecuencia, los vendedores pueden aprovechar al máximo el potencial del sistema COS para expandir sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente en el mercado europeo.

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